Condições de compra

CONDIÇÕES DE COMPRA

1. Métodos de pagamento

Para proceder ao pagamento, o Cliente deverá seguir todas e cada uma das instruções apresentadas na página correspondente do processo de pagamento em bellaloba.es. O pagamento dos produtos e possíveis custos de envio poderá ser feito através de cartão de crédito ou débito (PAYTPV), transferência bancária ou PayPal.

Os métodos de pré-pagamento (cartão de crédito ou débito, PayPal e transferência bancária) estarão sujeitos a verificação e autorização por parte das entidades emissoras. Caso o pagamento não seja autorizado, a encomenda poderá ser rejeitada. O preço dos produtos e os custos do serviço de envio (se aplicável) serão cobrados no momento da realização da encomenda.

PAGAMENTO POR CARTÃO (SSL)

Como sistema de pagamento eletrónico, bellaloba.es dispõe de um gateway de pagamento de comércio eletrónico, através do qual todos os dados fornecidos ficam alojados num servidor seguro certificado segundo o protocolo “Secure Socket Layer” (SSL), pelo que são encriptados para garantir a máxima segurança. . Em nenhum caso serão armazenados os dados fornecidos pelos Clientes através da plataforma de pagamento, sendo apenas conservados enquanto for efetuada a compra, efetuado o pagamento e até ao final do prazo de levantamento.

Política de segurança

Todas as informações de transações transmitidas entre este site são criptografadas usando certificados SSL de 256 bits. Todas as informações do titular são transmitidas criptografadas e todas as mensagens enviadas aos seus servidores a partir do PAYTPV são assinadas utilizando hashing SHA para evitar adulterações. As informações transmitidas aos servidores PAYTPV não podem ser examinadas, digitalizadas, usadas ou modificadas por qualquer pessoa externa que obtenha acesso a informações confidenciais.

Criptografia e armazenamento de dados

Uma vez nos sistemas PAYTPV, as informações confidenciais são protegidas usando padrões de criptografia de 1024 bits. As chaves de criptografia são mantidas em sistemas de segurança altamente voláteis e com dupla autenticação, o que impossibilita sua extração. Os bancos, agentes de segurança e entidades bancárias realizam auditorias regularmente para garantir a proteção dos dados.

Ligações com entidades bancárias

O PAYTPV possui vários links privados para redes bancárias que são completamente independentes da Internet e não atravessam nenhuma rede acessível ao público. Todas as informações do titular da conta enviadas aos bancos e todas as mensagens de autorização enviadas em resposta são protegidas e não podem ser manipuladas.

Segurança Interna

PAYTPV é auditado para controles de acesso a ambientes de produção. Os CPDs onde os sistemas estão alojados operam de acordo com os requisitos dos centros Tier III. Isso garante que a segurança não seja colocada em risco em nenhum momento. São sofisticados sistemas de alarme, vigilância por CFTV e seguranças presentes 24 horas por dia, 7 dias por semana nas instalações, além de rigoroso monitoramento e manutenção. Todas as transações do cliente e informações do cartão são protegidas até mesmo de nossos próprios funcionários.

Recuperação de desastres

PAYTPV possui sistemas de Backup hospedados em diferentes países para garantir ótima segurança do sistema e alta disponibilidade. Também possui uma política completa de continuação de negócios e recuperação de desastres.

PAGAMENTO COM PAYPAL

Se tiver uma conta PAYPAL, oferecemos-lhe o método de pagamento PayPal, uma forma rápida e fácil de pagar a sua encomenda.

PAGAMENTO POR TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA

Você pode optar por pagar fazendo uma transferência bancária para a conta que lhe forneceremos assim que fizer o pedido. Neste caso, quando tivermos a transferência efectiva enviar-lhe-emos a sua encomenda.

2. Envios e Devoluções

ENVIO

Nossa equipe de armazém preparará a embalagem com os produtos para coleta pela empresa de logística.

Caso tenha selecionado a transportadora MRW, as encomendas confirmadas antes das 19h00, com destino à Península (incluindo Portugal), chegarão ao destino antes das 20h00 do dia seguinte, de segunda a sexta-feira, excluindo feriados e locais com quilometragem. .

Caso tenha selecionado a NACEX como transportadora, as encomendas confirmadas antes das 18h00, com destino à Península (incluindo Portugal), chegarão ao destino antes das 19h00 do dia seguinte, de segunda a sexta-feira, exceto feriados e feriados. locais com quilometragem.

As encomendas para as Ilhas Baleares efetuadas com Nacex chegarão ao destino em 24 horas, desde que sejam confirmadas antes das 18h00*. Os feitos com MRW chegarão em até 48 horas caso tenham sido confirmados antes das 19h*.

* De segunda a sexta, exceto feriados e localidades com quilometragem.

As encomendas com o método de pagamento “Transferência Bancária” serão confirmadas assim que a transferência for recebida no nosso banco. Assim que o pagamento for recebido (24-48 horas) o pedido será confirmado pela nossa equipe de Atendimento ao Cliente.

Caso você não esteja em sua casa, a empresa de logística deixará um recibo de tentativa de entrega para que você entre em contato com a agência mais próxima e combine o prazo de entrega.

Finalmente você receberá seu pedido no local de entrega acordado.

As cidades de Ceuta e Melilha e as Ilhas Portuguesas estão excluídas como zonas de envio dos nossos produtos.

GASTOS DE ENVIO

Em bellaloba.es os portes de envio são gratuitos para todas as geozonas (Península, Baleares e Canárias), desde que o valor da compra seja igual ou superior a 9€.

Os custos de envio para encomendas inferiores a 9€ ascendem a 3,99€.

DEVOLUÇÕES

1. O produto devolvido deverá estar em perfeito estado, com sua etiquetagem original, produtos promocionais e em geral tudo o que acompanha a compra do referido produto.

2. O prazo para exercício do direito de rescisão é de 14 dias corridos.

3. Em caso de desistência, bellaloba.es deverá reembolsar todos os pagamentos recebidos do consumidor, incluindo, quando aplicável, os custos de envio.

4. As devoluções serão efetuadas com a maior brevidade possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias corridos. Por seu lado, bellaloba.es deverá reembolsar todos os pagamentos recebidos do consumidor, incluindo, se for caso disso, os custos de entrega antes de decorridos 14 dias corridos a partir da data em que foi informado da decisão de retirada. bellaloba.es poderá reter o reembolso do preço até receber a mercadoria ou prova da sua devolução. O reembolso dos valores será efectuado para o mesmo cartão de crédito que utilizou para pagar a compra, por transferência bancária, ou para uma conta cujo titular seja a pessoa que efectuou a encomenda, tendo sempre em conta, por o reembolso, a forma de pagamento utilizada pelo cliente.

5. As devoluções e cancelamentos parciais de uma encomenda darão origem a reembolsos parciais do valor total pago pela totalidade da encomenda.

6. Não estarão sujeitos ao direito de devolução os artigos identificados como presentes adquiridos através da compra de uma encomenda e cuja devolução seja solicitada individualmente.

7. No caso de produtos promovidos e em caso de desistência, o valor pago pelo cliente será reembolsado.